سياسة الشحن

سياسة الشحن

سياسة الشحن

في إيفرهير، نحرص على وصول طلبك إليكِ بسرعة وأمان، أينما كنتِ.

معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل. الطلبات المقدَّمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية تُعالَج في يوم العمل التالي. ستصلكِ رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني فور تقديم طلبك.

مدة التوصيل
يستغرق التوصيل العادي عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الشحن، حسب موقعكِ. وقد يستغرق التوصيل الدولي مدة أطول.
مدد التوصيل تقديرية وليست مضمونة. فقد تؤدي الأحوال الجوية والتخليص الجمركي والعطلات الرسمية وتأخر شركات الشحن إلى تمديدها.

رسوم الشحن
تُحتسب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على عنوان التوصيل وحجم الطلب، وتظهر لكِ قبل الدفع. كما يظهر عند إتمام الطلب أي عرض شحن مجاني ينطبق على طلبك.

تتبّع الشحنة
بعد شحن طلبك سيصلكِ رقم تتبّع عبر البريد الإلكتروني. يُرجى الانتظار حتى 24 ساعة لبدء تحديث بيانات التتبّع.

عناوين التوصيل
يُرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل وبيانات التواصل عند إتمام الطلب. لا يمكننا إعادة توجيه الطلب بعد شحنه، ولسنا مسؤولين عن الطلبات المتأخرة أو المفقودة بسبب عنوان خاطئ أو غير مكتمل.
وإذا تعذّر التوصيل لعدم وجود أحد لاستلام الطلب أو بسبب عنوان خاطئ، فقد تُحتسب عليكِ تكلفة إعادة التوصيل.

الطلبات الدولية والرسوم الجمركية
بالنسبة للشحنات الدولية، فإن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم مناولة تحددها دولة الوجهة وتقع على عاتق العميل. وهي غير مشمولة في السعر المدفوع لنا، وتُحصَّل بشكل منفصل من قِبل شركة الشحن أو السلطات الجمركية.
ولأن منتجاتنا مكمّلات غذائية، تفرض بعض الدول قيودًا على ما يُسمح باستيراده. يُرجى مراجعة الأنظمة المحلية لديكِ قبل الطلب. ولا يمكننا رد قيمة الطلبات المحتجزة أو المتلَفة من قِبل الجمارك لهذا السبب.

الشحنات المفقودة أو المتأخرة أو التالفة
إذا تأخرت شحنتك بشكل كبير أو بدت مفقودة، تواصلي معنا على wecare@everhercare.com وسنتابعها مع شركة الشحن.
وإذا وصل طلبك تالفًا، يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع — يجب الإبلاغ عن المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة خلال 3 أيام من الاستلام، مع إرفاق صور.

للتواصل
wecare@everhercare.com